1. Lisensi Penggunaan Perangkat Lunak

• Kami memberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada Anda untuk mengoperasikan software AXARA POS sesuai periode masa aktif paket langganan yang dipilih (1, 2, atau 3 Tahun).
• Satu kode lisensi (License Key) diperuntukkan khusus untuk satu entitas bisnis/toko.
• Pengguna dilarang keras merekayasa balik (reverse-engineer), mendekompilasi, menduplikasi kode sumber backend, atau menyewakan lisensi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari pihak penyedia.

2. Kebijakan Pembayaran & Penegasan Non-Refund (Tanpa Pengembalian Dana)

• Biaya lisensi dibayarkan di awal (upfront) melalui gateway pembayaran resmi yang telah terintegrasi (Midtrans) atau melalui transfer rekening resmi atas nama PT. Marotama Interaktif Xiloid.
• Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund Policy): Karena sifat produk berupa perangkat lunak digital berbasis aktivasi otomatis seketika, segala bentuk pembayaran yang telah berhasil diverifikasi oleh sistem bersifat mengikat dan mutlak tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun, termasuk ketidakcocokan perangkat keras pengguna, perubahan alur bisnis, maupun kelalaian dalam pemahaman fitur.
• Sebelum melakukan transaksi, Pengguna diharapkan menguji kecocokan fitur melalui ketersediaan Akun Demo yang disediakan oleh Customer Service kami.

3. Akses Uji Coba (Demo) Gratis

Untuk menjamin transparansi fungsional sebelum membeli lisensi penuh, calon pengguna berhak mengajukan akses akun demo tanpa dipungut biaya. Pengajuan akun demo dapat langsung dilakukan dengan menghubungi Admin resmi melalui WhatsApp di nomor 085175390023.

4. Ketersediaan Layanan & Karakteristik Offline-First

• AXARA POS dibangun dengan prinsip Progressive Web App (PWA) Offline-First. Pengguna memahami bahwa operasional transaksi kasir dapat berjalan tanpa sambungan internet, namun sinkronisasi data antar perangkat dan pencadangan data ke database cloud memerlukan sambungan internet yang stabil.
• Kami berupaya mempertahankan ketersediaan server cloud (uptime) sebesar mungkin. Namun demikian, kami dibebaskan dari tanggung jawab atas gangguan layanan yang timbul akibat kendala infrastruktur penyedia jaringan internet klien, pemeliharaan pihak ketiga (Cloudflare, Cloudinary, Midtrans, Fonnte), atau kondisi kahar (force majeure).

5. Tanggung Jawab Data & Transaksi

• Klien bertanggung jawab penuh atas keakuratan penginputan data stok, kalkulasi diskon, tarif pajak, dan data transaksi penjualan kasir di tokonya.
• Klien wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun kasir (username dan password), terutama akun dengan hak akses Owner/Manager. Segala tindakan yang dilakukan dengan menggunakan kredensial tersebut menjadi tanggung jawab Pemilik Lisensi sepenuhnya.

6. Masa Berlaku & Penghapusan Data

• Jika lisensi telah melampaui tanggal kedaluwarsa dan tidak diperpanjang, akses ke modul POS akan ditangguhkan secara otomatis oleh sistem.
• Data bisnis klien pada database D1 akan disimpan hingga masa toleransi tertentu setelah kedaluwarsa. Setelah melewati batas toleransi tersebut atau bila lisensi dicabut secara resmi, data transaksi dapat dihapus dari server pusat secara permanen.

7. Bantuan Teknis & Narahubung

Jika Anda membutuhkan pendampingan aktivasi, laporan bug teknis, atau permintaan akun demo, silakan hubungi kontak resmi kami: